1. Доставка Товара
1.1. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации и СНГ. Доставка Товаров осуществляется по адресу, указанному Покупателем в Заказе.
1.2. Задержки в доставке возможны ввиду чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.
1.3. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа в зависимости от условий служб доставки.
1.4. Доставка Товаров осуществляется Почтой России либо транспортной компанией СДЭК (ООО «СДЭК-Глобал» (ИНН 7722327689), её филиалами, представительствами, дочерними компаниями) (далее – СДЭК). Иные способы доставки могут быть дополнительно согласованы сторонами.
1.5. Доставка Товаров, оплаченных на сумму более 15 000 (Пятнадцати тысяч) рублей, на территории Российской Федерации осуществляется за счет Продавца. Доставка Товаров, оплаченных на сумму менее 15 000 (Пятнадцати тысяч) рублей, на территории Российской Федерации осуществляется за счет Покупателя. В случае частичного возврата Товара, приведшего к уменьшению общей суммы Заказа ниже 15 000 рублей, стоимость изначальной доставки может быть удержана Продавцом с Покупателя согласно действующему законодательству.
1.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). Заказ вручается при условии полной оплаты Заказа и стоимости доставки.
1.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи, в пункте выдачи заказов транспортной компании или в постамате. При получении Заказа в отделении почтовой связи или в пункте выдачи заказов транспортной компании, получатель, после оплаты доставленного Товара, обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России или СДЭК для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России или работниками СДЭК составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара. В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
1.7.1. заявление на возврат денежных средств по образцу;
1.7.2. копию акта о выявленных несоответствиях;
1.7.3. копию квитанции об оплате;
1.7.4. опись вложения в Отправления.
1.8. При принятии Товара от курьера, Получатель обязан сообщить номер Заказа, осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, соответствие образцу Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки. Отсутствие претензий в момент доставки свидетельствует, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
1.9. Более подробные условия доставки Товара содержатся в тексте договора публичной оферты по адресу https://p-v.store/public-offer/.
2. Возврат Товара
2.1. Возврат Товара надлежащего качества.
2.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) календарных дней при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. При возврате Товара крайне важно сохранить целостность DataMatrix-кода системы «Честный знак» на целлофановой пленке, в которую упакован Товар.
2.1.2. Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Отправка Покупателем Товара Продавцу для возврата осуществляется за счет Покупателя.
2.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:
2.2.1. Товар ненадлежащего качества — это товар, содержащий недостатки. Недостаток товара — это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям оферты, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении договора.
2.2.2. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
2.2.3. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара.
2.2.4. Покупатель при передаче Товара обязан осмотреть Товар, проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, целостность упаковки и отсутствие внешних дефектов. Претензии по внешним дефектам и некомплектности, которые не были заявлены и надлежащим образом зафиксированы в момент получения Товара, не принимаются и не являются основанием для возврата денежных средств, за исключением случаев, когда недостаток носит скрытый характер и был обнаружен в течение гарантийного срока.
2.2.5. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).
2.2.6. Для отнесения парфюмерно-косметической продукции к Товару ненадлежащего качества Покупателю необходимо предоставить доказательства, что недостаток (например, неработающий распылитель, нарушение герметичности флакона, приводящее к утечке содержимого) возник до момента передачи Товара Покупателю и не является следствием нарушения правил хранения, транспортировки или использования Товара Покупателем.
2.2.7. Товар ненадлежащего качества наравне с возвратом может быть обменен на основании заявления Покупателя.
2.2.8. Для возврата и обмена Товара ненадлежащего качества Покупатель направляет электронное письмо на адрес support@p-v.store с подробным описанием ситуации, указанием номера Заказа и претензий к качеству товара, сопровождаемых фотоматериалами.
2.2.9. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
2.2.10. Возврат денежных средств осуществляется преимущественно тем способом, которым был произведён платеж, либо иным согласованным между Сторонами способом.
2.3. Более подробные условия возврата Товара содержатся в тексте договора публичной оферты по адресу https://p-v.store/public-offer/.