Публичная оферта (предложение)
интернет-магазина https://p-v.store

Основные понятия

Покупатель − физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец − Общество с ограниченной ответственностью «Эмбрэйс парфюм» (адрес: 363333, РСО-Алания, Ардонский район, г. Ардон, ул. Первомайская, д. 156; ИНН/КПП 1514015938/151401001; ОГРН 1181513002934).

Интернет-магазин, Сайт − канал дистанционной продажи Товаров Продавца, расположенный по адресу в сети Интернет: https://p-v.store, при котором договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом на сайте описанием Товара, фотографий Товара, исключающих возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении договора купли-продажи.

Заказ – запрос Покупателя на приобретение Товаров, выбранных в Интернет-магазине, и доставку по указанному Покупателем адресу.

Товар – парфюмерно-косметическая продукция, представленная к продаже в Интернет-магазине. Изображение Товара на Сайте Продавца, включая цвет, форму, детали упаковки может отличаться от внешнего вида продаваемого реального Товара в связи с информационными ограничениями, присущими фотографическим изображениям.

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальным предложением (публичной офертой) общества с ограниченной ответственностью «Эмбрэйс Парфюм» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и полномочиями на заключение с Продавцом договора розничной купли-продажи на условиях, определенных в настоящей оферте. Настоящая оферта содержит все существенные условия договора.

1.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами РФ.

1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей оферты, в связи с чем Покупатель обязуется отслеживать актуальную редакцию настоящей оферты в Интернет-магазине. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации. Изменения распространяются только на Заказы, оформленные после публикации изменений.

1.4. Покупатель соглашается с полным текстом настоящей оферты, со всеми приложениями и дополнительными разделами на Сайте, регистрируясь в Личном кабинете и/или оформляя Заказы.

1.5. Покупатель соглашается с Условиями продажи Товаров путем оформления Заказа на Сайте (акцепт оферты). Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.

1.6. В случае проведения Продавцом каких-либо акций, на Сайте могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. Такие условия акций являются неотъемлемой частью настоящей оферты и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие/акцепт Покупателя с условиями соответствующей акции.

1.7. Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора не ограничен, если иное не указано на Сайте.

1.8. Предметом настоящей оферты является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные на Сайте.

2. Порядок оформления Заказа

2.1. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

2.2. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, представленной Покупателем.

2.3. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Размещенные на Сайте фотографии Товара, а также сопровождающие Товар описания/характеристики являются простыми иллюстрациями к нему и не претендуют на исчерпывающую информативность, могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель может направить вопросы по адресу support@p-v.store.

2.4. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем, или звонком сотрудника Продавца.

2.5. В случае частичной или полной аннуляции предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

2.6. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, включающие в себя Товары, от которых ранее Покупатель отказался, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

2.7. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о реквизитах Заказа путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю по электронной почте.

2.8. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи Товара и его полной оплаты. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара.

2.9. При оформлении Заказа Покупатель дает согласие на обработку и передачу своих персональных данных, как Продавцу, так и третьим лицам, в том числе, но не ограничиваясь: курьерским службам (службам доставки, транспортным компаниям), банкам через которые будет производиться оплата (возврат) и т.д. Покупатель подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте. Покупатель может отозвать согласие в любой момент по письменному заявлению в порядке, установленном Политикой.

3. Оплата Товара

3.1. Все расчеты между Сторонами осуществляются в рублях.

3.2. Цены Товаров определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, то Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

3.3. Стоимость доставки оплачивается Покупателем отдельно, зависит от выбранного Покупателем способа доставки и не входит в цену Товара.

3.4. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа. Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

3.5. Оплата Заказа производится посредством выбора на странице оформления Заказа порядка оплаты, одного из доступных платежных сервисов и иных способов оплаты, предоставляемых Продавцом.

3.6. В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

3.7. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

3.8. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту, с которой была осуществлена предоплата Заказа.

3.9. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4. Доставка Товара

4.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в соответствующем разделе.

4.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации и СНГ. Доставка Товаров осуществляется по адресу, указанному Покупателем в Заказе.

4.3. Задержки в доставке возможны ввиду чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

4.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа.

4.5. Доставка Товаров, оплаченных на сумму более 15 000 (Пятнадцати тысяч) рублей, на территории Российской Федерации осуществляется за счет Продавца. Доставка Товаров, оплаченных на сумму менее 15 000 (Пятнадцати тысяч) рублей, на территории Российской Федерации осуществляется за счет Покупателя. В случае частичного возврата Товара, приведшего к уменьшению общей суммы Заказа ниже 15 000 рублей, стоимость изначальной доставки может быть удержана Продавцом с Покупателя согласно действующему законодательству.

4.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). Заказ вручается при условии полной оплаты Заказа и стоимости доставки.

4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Товара лицо, осуществляющее его доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

4.8. Доставка Товаров осуществляется Почтой России либо транспортной компанией СДЭК (ООО «СДЭК-Глобал» (ИНН 7722327689), её филиалами, представительствами, дочерними компаниями) (далее – СДЭК). Иные способы доставки могут быть дополнительно согласованы сторонами.

4.9. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи, в пункте выдачи заказов транспортной компании или в постамате. При получении заказа в отделении почтовой связи или в пункте выдачи заказов транспортной компании, получатель, после оплаты доставленного Товара, обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России или СДЭК для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России или работниками СДЭК составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара. В случае возврата доставленного посредством Почты России либо СДЭК Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

4.9.1. заявление на возврат денежных средств по образцу;

4.9.2. копию акта о выявленных несоответствиях;

4.9.3. копию квитанции об оплате;

4.9.4. опись вложения в Отправления.

4.10. При принятии Товара от курьера, Получатель обязан сообщить номер Заказа, осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, соответствие образцу Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в документах транспортной компании и оплачивает Заказ, если ранее не уплачено 100% предоплаты. Отсутствие претензий в момент доставки свидетельствует, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

4.11. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Доставка является самостоятельной услугой, оказываемой с целью передачи Товара Покупателю, и оплачивается в отдельном порядке, если иное не предусмотрено условиями акции или иными публично размещёнными условиями.

5. Возврат Товара

5.1. Возврат Товара надлежащего качества.

5.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) календарных дней при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. При возврате Товара крайне важно сохранить целостность DataMatrix-кода системы «Честный знак».

5.1.2. Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Отправка Покупателем Товара Продавцу для возврата осуществляется за счет Покупателя.

5.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:

5.2.1. Товар ненадлежащего качества — это товар, содержащий недостатки. Недостаток товара — это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям оферты, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении договора.

5.2.2. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

5.2.3. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара.

5.2.4. Покупатель при передаче Товара обязан осмотреть Товар, проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, целостность упаковки и отсутствие внешних дефектов. Подпись Покупателя (или Получателя) в документах, подтверждающих получение Заказа (в товарной накладной, бланке курьерской службы и т.п.), является подтверждением того, что на момент передачи Товар передан в надлежащем состоянии, полной комплектации и Покупатель не имеет претензий к внешнему виду, количеству и комплектности Товара. Претензии к внешним дефектам Товара (механические повреждения, сколы, подтеки и т.п.), которые могли возникнуть до или в момент его передачи, а также к некомплектности Заказа, принимаются Продавцом к рассмотрению только при условии их фиксации в момент получения Товара. Претензии по внешним дефектам и некомплектности, которые не были заявлены и надлежащим образом зафиксированы в момент получения Товара, не принимаются и не являются основанием для возврата денежных средств, за исключением случаев, когда недостаток носит скрытый характер и был обнаружен в течение гарантийного срока.

5.2.5. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

5.2.6. Товар ненадлежащего качества – это Товар, имеющий недостаток или существенный недостаток в понимании, данном Законом РФ «О защите прав потребителей». Для отнесения парфюмерно-косметической продукции к Товару ненадлежащего качества Покупателю необходимо предоставить доказательства, что недостаток (например, неработающий распылитель, нарушение герметичности флакона, приводящее к утечке содержимого, посторонний запах, отсутствие заявленного запаха) возник до момента передачи Товара Покупателю и не является следствием нарушения правил хранения, транспортировки или использования Товара Покупателем. Не признаются недостатками, дающими право на возврат Товара ненадлежащего качества, следующие особенности:

5.2.6.1. Несоответствие парфюмерной композиции субъективным ожиданиям Покупателя (стойкость, ощущаемый аромат и т.п.);

5.2.6.2. Незначительные косметические дефекты упаковки или флакона (микросколы, несовершенство полиграфии на этикетке, не влияющие на целостность информации), не искажающие его существенный внешний вид и не влияющие на потребительские свойства Товара.

5.2.7. Товар ненадлежащего качества наравне с возвратом может быть обменен на основании заявления Покупателя.

5.2.8. Для возврата и обмена Товара ненадлежащего качества Покупатель направляет электронное письмо на адрес support@p-v.store с подробным описанием ситуации, указанием номера Заказа и претензий к качеству товара, сопровождаемых фотоматериалами.

5.2.9. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

5.3. Возврат денежных средств осуществляется преимущественно тем способом, которым был произведён платеж, либо иным согласованным между Сторонами способом.

5.4. Гарантийный срок составляет 24 (двадцать четыре) месяца с момента передачи Товара Покупателю. Гарантийные обязательства прекращаются с момента истечения установленного изготовителем срока годности Товара.

6. Ответственность сторон

6.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

6.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, документально подтвержденных уполномоченными органами, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение заключенного договора розничной купли-продажи при условии уведомления соответствующей стороны о невозможности исполнения обязательств в течение 10 (десяти) дней с даты наступления указанных обстоятельств.

7. Дополнительные условия

7.1. Отзыв оферты может быть осуществлен Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключенным договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты в Интернет-магазине с указанием точного времени отзыва оферты по Москве, но не менее чем за 24 часа до факта наступления события отзыва действия оферты.

7.2. Условия, изложенные в настоящей оферте, обязательны для сторон в случае оформления Заказа Покупателем Товара у Продавца.

7.3. Покупатель гарантирует, что настоящие условия ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

7.4.  Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Технические службы Продавца имеют право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

7.5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

7.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.